Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de estos datos. Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 72 horas laborables.

Qué información recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúas con nosotros. No pedimos más datos de los necesarios para ofrecerte nuestros servicios de formación en italiano.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o documento equivalente
• Información de contacto: dirección de email, número de teléfono, dirección postal
• Datos académicos: nivel actual de italiano, experiencia previa con idiomas, objetivos de aprendizaje
• Información de pago: datos bancarios o de tarjeta para procesar matrículas (procesados por pasarelas seguras externas)
• Contenido que compartes: trabajos escritos, grabaciones de conversación, participación en foros del curso

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (puedes ver más en nuestra política de cookies)
• Progreso académico: asistencia a clases, calificaciones de ejercicios, tiempo dedicado a materiales de estudio
• Interacciones con emails: apertura de correos informativos, clicks en enlaces que enviamos

Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos personales para varios propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos. Cada uso tiene una base legal específica conforme al RGPD.

Con quién compartimos tu información

En algunos casos necesitamos compartir ciertos datos con terceros para poder ofrecerte nuestros servicios. Siempre lo hacemos con garantías adecuadas de protección.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a gestionar diferentes aspectos de nuestro negocio:

• Plataformas de videoconferencia para impartir clases online
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago seguros que gestionan las transacciones
• Herramientas de email marketing para enviar comunicaciones autorizadas
• Servicios de análisis web para entender cómo se usa nuestro sitio

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les indicamos.

Autoridades y obligaciones legales

Podemos compartir información personal cuando la ley nos lo exija o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos. Esto incluye situaciones como requerimientos judiciales, inspecciones de Hacienda, o procedimientos legales relacionados con la actividad educativa.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones como el Data Privacy Framework.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

No conservamos tu información personal más tiempo del necesario. Los plazos de conservación dependen del tipo de dato y la finalidad para la que lo procesamos.

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de manera segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información en cualquier momento, salvo que tengamos obligación legal de conservarla.

Tus derechos sobre tus datos personales

El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre cómo tratamos tu información. Queremos que sepas cuáles son y cómo ejercerlos.

Derechos que puedes ejercer

• Derecho de acceso: Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección
• Derecho de supresión: En determinadas circunstancias puedes pedirnos que eliminemos tu información
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en ciertas situaciones
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos, especialmente para marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

Deberás identificarte adecuadamente para que podamos verificar tu identidad y proteger tu información. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá extenderse otro mes más en caso de solicitudes complejas.

Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos o que hemos tratado tus datos de forma inadecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Seguridad de tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Medidas de seguridad técnicas

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones a través de nuestro sitio web
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash avanzados
• Copias de seguridad regulares de toda la información almacenada
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas de nuestros sistemas

Medidas organizativas

• Formación continua del personal sobre protección de datos y privacidad
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información personal
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Procedimientos documentados para responder a incidentes de seguridad
• Revisión regular de nuestras prácticas de privacidad y seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.

Menores de edad

Nuestros servicios están diseñados principalmente para personas mayores de 16 años. Si tienes entre 14 y 16 años, necesitaremos el consentimiento de tus padres o tutores legales para procesar tus datos personales.

Los menores de 14 años solo pueden matricularse con la participación activa de sus padres o tutores, quienes deberán proporcionar el consentimiento y gestionar toda la información personal del menor.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Cuando realicemos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tu información personal, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.